CRM для інтернет-магазину: від замовлення на сайті до чека і ТТН
Замовлення з Horoshop, OpenCart, WooCommerce чи Prom падає в систему, саме йде по воронці, чек пробивається при оплаті, ТТН створюється із замовлення, а чати з Instagram, Facebook, Viber і Telegram відкриваються поруч. Менеджер лише перевіряє оплату, робить ТТН і відповідає клієнтам.
З чим приходять до нас
П'ять сервісів за підпискою
CRM, сервіс чатів, каса, інтеграція з поштою, SMS - кожен окремо, і кожен не знає про склад.
Наложки й повернення вручну
Хто оплатив, хто забрав, хто повернув - менеджер звіряє з виписками пошти і банку очима.
Залишки не сходяться з сайтом
Продали те, чого немає. Або не продали те, що є, бо на сайті стояв нуль.
Як це вирішує UA Pro ERP
Замовлення з сайту - самі
Horoshop, OpenCart, WooCommerce, Prom.ua: клієнт і товари підтягуються, залишки й статуси повертаються на сайт.
Воронка з автоетапами
Новий → Обробка → Рахунок → Переданий на склад → Відправлений → В дорозі → Виконаний. Оплата, ТТН і статус пошти рухають замовлення без менеджера, норма часу на статус підсвічує тих, що застрягли.
Усі чати в одному вікні
Instagram, Facebook, Viber, Telegram, чат на сайті, дзвінки із записом. ШІ розшифровує дзвінки й голосові та пропонує відповідь. Тікети, час відповіді, дашборд для зарплати менеджерів.
Каса ПРРО без ручної роботи
Чек при оплаті через Checkbox, два чеки на післяплату (передоплата і решта при отриманні), зміни відкриваються і закриваються самі, кілька кас на кілька ФОПів.
Доставка із замовлення
ТТН Нова пошта, Укрпошта, Meest чи Rozetka Delivery і етикетка - з замовлення. Статуси доставки повертаються і рухають воронку.
Оплати, реквізити, SMS
Виписки mono і Приват звіряються з замовленнями. Реквізити на повну суму чи передоплату і SMS «перезвоніть нам» - кнопками на замовленні.
Шлях від першої розмови до роботи в системі
Підключаємо сайт
Замовлення й каталог з Horoshop, OpenCart, WooCommerce або Prom - у систему, залишки - на сайт.
Переносимо статуси і клієнтів
Воронку з вашої поточної CRM відтворюємо один в один, історію замовлень і клієнтів переносимо.
Вмикаємо касу, пошту, чати
Ключі Checkbox, API Нової пошти, Укрпошти, Meest та Rozetka Delivery, боти месенджерів, сторінки Facebook та Instagram, SMS-провайдер.
Дивимось дашборд
Замовлення по етапах, фінанси дня, тікети й час відповіді менеджерів - і вимикаємо зайві підписки.
Одна база для продажів, складу, виробництва, грошей і людей. Без ліцензій за робочі місця.
Усі можливості системи →Що питають перед стартом
Так, і саме для цього ми перенесли звичну логіку всередину: воронка з вашими статусами, автоперехід етапів, чати з месенджерів поруч із замовленням, дашборд менеджерів і фіскальні чеки, включно з двома чеками на післяплату. Різниця в тому, що замовлення одразу бачить склад, касу і бухгалтерію.
При передоплаті пробивається чек на суму передоплати, при отриманні посилки - чек на решту з оплатами «передоплата» і «післяплата». Обидва чеки створюються автоматично за статусами оплати й доставки.
Instagram Direct, Facebook Messenger, Viber, Telegram, чат на сайті і дзвінки через Binotel. Усі діалоги в одному вікні з прив'язкою до клієнта й замовлення.
Так, це окрема опція. Записи Binotel і голосові з месенджерів розпізнаються на серверах UA Pro, у замовленні й картці клієнта з'являється коротке резюме: що хотів клієнт, про що домовились і що робити далі, менеджеру ставиться задача. У вікні чатів ШІ пропонує чернетку відповіді з урахуванням замовлення і залишків.
Статус «повертається» з пошти переводить замовлення на етап контролю повернення, товар повертається на склад окремим документом, а чек повернення пробивається з того самого замовлення.
Ні, кілька кас і кілька юросіб - стандартний сценарій: кожне замовлення фіскалізується через касу своєї компанії.
Оновлено:
Покажемо на ваших даних.
Підключимо ваш сайт до тестової бази і проведемо кілька замовлень від оплати до ТТН. Без «менеджер вам передзвонить» - відповідає команда, яка впроваджує.