CRM: воронка замовлень і чати

Крок за кроком, як у записі

Текст озвучки ролика - щоб знайти потрібний момент або прочитати замість перегляду.

1. 01

   Замовлення приходять із сайту, месенджерів і телефону. Щоб нічого не загубити, кожне стоїть у своєму статусі на воронці.

2. 02

   Telegram, Viber і дзвінки - в одному вікні. Фільтр «Без відповіді» показує, хто досі чекає.

3. 03

   Олена написала в Telegram і поділилася номером. Система знайшла її серед клієнтів за телефоном: поруч усі її замовлення й сума покупок.

4. 04

   Натискаєте «Створити замовлення» - клієнтка вже підставлена, і дубль клієнта не з'являється.

5. 05

   Це замовлення чекає на оплату. Клієнтка заплатила - ви створюєте платіж прямо із замовлення. Сума й клієнтка підставились самі, лишається обрати спосіб оплати і провести платіж.

6. 06

   Статус сам змінився на «Переданий на склад», а в історії замовлення видно, яка оплата його перевела.

7. 07

   Андрій не бере трубку. «Дії менеджера», «Не додзвонились» - йому йде SMS з проханням передзвонити, а замовлення переходить в «Обробку».

8. 08

   Він передзвонив і відмовився. Ви обираєте статус скасування з причиною і пишете коментар. Потім видно, скільки замовлень пішло через ціну.

9. 09

   Кожен статус має норму часу. Прострочені замовлення воронка рахує червоним, і одним кліком ви бачите їхній список.

10. 10

    А власник бачить, скільки звернень прийшло і як швидко відповідають. Кожне замовлення має статус, а кожна відмова - причину.

CRM

Ще модулі в записі

2:18Строки звітності для бухгалтерського бюро2:26Рахунки постачальників без ручного набору2:19Рахунки й акти у Вчасно з ERP

Де цей модуль працює