CRM для виробництва: менеджер бачить, де замовлення клієнта в цеху
У виробничій компанії CRM без зв'язку з цехом - це обіцянки без термінів. У UA Pro ERP замовлення клієнта одразу стає виробничим завданням: менеджер бачить статус, дату готовності, собівартість і борги, а клієнт отримує відповідь без дзвінка технологу.
З чим приходять до нас
«Коли буде готово?» - дзвінок у цех
Менеджер не бачить, на якій операції замовлення, і кожне питання клієнта - це дзвінок майстру.
Ціна називається наосліп
Комерційна пропозиція рахується в Excel за старими нормами, а фактична собівартість з'ясовується після відвантаження.
Дві бази: клієнти і виробництво
CRM знає клієнта, виробнича програма знає вироби, і ніхто не знає, скільки заробили на замовленні.
Як це вирішує UA Pro ERP
Замовлення → виробниче завдання
Підтверджене замовлення створює завдання цеху з потрібними специфікаціями, резервує матеріали й ставить дату готовності.
Статус цеху в картці угоди
Менеджер бачить операції, готовність у відсотках, брак і затримки - і відповідає клієнту без дзвінків у виробництво.
Комерційна пропозиція з собівартості
Ціна рахується зі специфікації й актуальних цін матеріалів, з маржею, яку ви задаєте.
Виробництво під замовлення і на склад
Індивідуальні вироби і серійні позиції в одній воронці: частина відвантажується зі складу, частина йде у виробництво.
Чати і дзвінки з клієнтом
Месенджери, дзвінки із записом, фото погоджень - у картці замовлення, а не в телефоні менеджера.
Маржа по кожному замовленню
Виручка мінус фактична собівартість - видно одразу після відвантаження, а не після закриття кварталу.
Шлях від першої розмови до роботи в системі
Специфікації і ціни
Переносимо вироби, BOM і ціни матеріалів - основа для розрахунку пропозицій.
Воронка виробника
Запит → пропозиція → підтвердження → у виробництві → готово → відвантажено → оплачено, з автопереходами.
Цех у системі
Завдання й операції відмічаються з планшета або телефона - статус потрапляє в картку угоди.
Маржа і план
Дашборд менеджерів і виробів: що заробляє, що затримується, кого підганяти.
Одна база для продажів, складу, виробництва, грошей і людей. Без ліцензій за робочі місця.
Усі можливості системи →Що питають перед стартом
Так, це один з базових сценаріїв: моделі з кольорами й розмірами, замовлення оптовиків і інтернет-магазину в одній воронці, бірки й штрих-коди на кожен варіант, специфікації з тканинами й фурнітурою.
Так, зі специфікації виробу й актуальних цін матеріалів система рахує собівартість і ціну з потрібною маржею - без технолога і без Excel.
Зміна статусу виробничого завдання може надсилати клієнту SMS або повідомлення в месенджер за шаблоном, а менеджер бачить готовність у картці.
Ні, CRM, виробництво з BOM і MRP, склад і бухгалтерія - одна система в стандартній поставці, без ліцензій за робочі місця.
Так, клієнтів, історію угод і відкриті замовлення переносимо з Бітрикс24, amoCRM, KeyCRM або таблиць у межах впровадження.
Оновлено:
Покажемо на ваших даних.
Пришліть кілька замовлень і специфікацій - покажемо шлях від запиту клієнта до маржі. Без «менеджер вам передзвонить» - відповідає команда, яка впроваджує.